中国优德88集团

　　克日
，，，，国务院办公厅宣布关于进一步优化支付效劳提升支付便当性的意见（以下简称《意见》）
，，，，聚焦银行卡受理、现金使用、移动支付、消耗者支付选择权、账户效劳及宣传推广等六个方面
，，，，为晚年人、外籍来华职员等群体提供越发优质、高效、便捷的支付效劳。。。。

　　优德88银行践行“支付为民”理念
，，，，一直提升效劳水平
，，，，起劲推动移动支付、银行卡、现金等支付方法并行生长、相互增补
，，，，着力提升支付容纳性
，，，，知足晚年人、外籍来华职员等群体多样化的支付效劳需求。。。。

多行动优化效劳
提升外籍来华职员支付便当化水平

　　在优化现金效劳方面
，，，，优德88银行一连提升外币兑换效劳水平；；；；；自动对接种种商户和企事业单位
，，，，延伸现金效劳触达规模；；；；；提供零钞兑换等现金效劳和现金取款线上预约效劳；；；；；扎实推进拒收人民币现金专项整治。。。。针对谋划主体零钱缺乏、找零未便的问题
，，，，从2023年11月至今
，，，，共发放“零钱包”6500余个。。。。

　　在推广外籍来华职员浅易开户效劳方面
，，，，外籍来华职员在优德88银行开立借记卡时无需提供在中国大陆事情、学习或假寓等辅助性证实质料；；；；；同时
，，，，通过接入国家移民治理局收支境证件身份认证效劳平台
，，，，优化证件核查流程。。。。

　　在线上远程效劳方面
，，，，为外籍来华职员提供95595英语效劳包管
，，，，配备英语效劳职员接听来电、外呼客户
，，，，一直优化外籍来华职员客户效劳体验。。。。

多渠道协同发力
提升适老化效劳水平

　　在线下网点效劳方面
，，，，优德88银行从功效结构、硬件设施、家具设计等方面升级适老效劳标准设置
，，，，梳理完善一样平常效劳及应急效劳流程
，，，，一连打造敬老树模网点；；；；；顺应晚年人阅读习惯
，，，，开发、提供大字体生意明细单、对账单。。。。

　　在移动客户端方面
，，，，专为晚年客户群体打造“简爱版”手机银行
，，，，优化账户、转账汇款、生意明细等高频功效页面的字号和比照度
，，，，在使信息更容易明确的基础上
，，，，降低晚年人误操作可能性。。。。信用卡阳光惠生涯App推出“眷注版”
，，，，以“大字体、简操作”为原则设计页面
，，，，简化查账、还款等基础用卡功效
，，，，越发适配晚年群体的浏览习惯
，，，，为晚年客户提供越发便捷的信用卡线上自助效劳。。。。

　　在线上远程效劳方面
，，，，完善“光银岁月”晚年客户电话效劳专线
，，，，提供专属语音播报
，，，，分派专属绿色通道和效劳能力优异的座席；；；；；同时优化内部支持效劳
，，，，设置晚年客户工单眷注专岗
，，，，进一步做好适老化效劳事情。。。。